Garanciális feltételek

Jótállási feltételek

A vivo Mobile Communication Co., Ltd. ("vivo"), amelynek székhelye: No. 1, vivo Road, Chang'an, Dongguan, Guangdong, Kína, garantálja, hogy a vivo termék (beleértve a mellékelt technikai kiegészítőket is), amelyet a vivo-official.com értékesítési platformunkon vásároltak, a jótállási időszak alatt megfelelően működik, feltéve, hogy azt rendeltetésszerűen és az utasításoknak megfelelően használják, és az alábbi feltételek teljesülnek.

Megjegyzés

Ez a jótállás nem érinti a termék megfelelőségével kapcsolatos törvényes jogait, és nem érinti a nem megfelelőség esetén az eladóval szembeni törvényes igényeit sem.
Jótállási időszak
A jótállási időszak a termék kézhezvételének vagy a vásárlás/számla dátumának napján kezdődik, és:
• 24 hónap a mobiltelefonra és annak beépített akkumulátorára, valamint
• 6 hónap a mobiltelefonhoz mellékelt technikai kiegészítőkre (töltő, töltő/adatkábel, fülhallgató).

Jótállás meghosszabbítás

A fent említett időszakokon túl a vivo bizonyos termékekre jótállás meghosszabbítást kínál. A jótállás meghosszabbítás csak az alábbi feltételek mellett érvényes:
• Minden 2025. október 16. után vásárolt vivo okostelefonra további 12 hónap jótállást kap az egész készülékre.
A jótállás meghosszabbítása csak a hivatalos vivo online áruházból, a vivo-official.com-ról vásárolt készülékekre vonatkozik. A jogosultsághoz a javítást egy hivatalos vivo partnernek kell elvégeznie.

Hibajavítási lehetőségek

Ha a jótállási időszak alatt hiba lép fel, a vivo saját belátása szerint a törvényes határidőkön belül az alábbi szolgáltatások egyikét nyújtja:
• A termék ingyenes javítása, vagy
• A termék ingyenes cseréje egy egyenértékű termékre.

Jótállás érvényessége

Ez a jótállás minden, a vivo-official.com értékesítési platformunkról vásárolt készülékre érvényes.
Jótállási igény eljárása
A jótállási igény érvényesítéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba egy hivatalos szervizközponttal vagy támogatási csapatunkkal a https://vivo-official.com/de/pages/support címen

Jótállási feltételek

Garanciális szolgáltatás (javítás vagy csere) igénylésekor be kell nyújtani a termék nevét, modell/típus megjelölését és vásárlás dátumát tartalmazó számla vagy vásárlási bizonylat másolatát, hogy a vivo ellenőrizhesse, hogy a termék még a garanciális időszakon belül van-e.
Számla másolat nélkül a vivo megtagadhatja a garanciális szolgáltatást.

A termék átadása vagy szállítása előtt a vivo részére:

Készítsen biztonsági mentést az összes személyes információról, adatokról és alkalmazásról, majd törölje az összes személyes adatot az eszközről. Ha van, távolítsa el a szállítási terjedelembe nem tartozó tárolóeszközöket, SIM-kártyákat vagy kiegészítőket.
A vivo nem vállal felelősséget az adatok, alkalmazások, SIM-kártyák vagy eltávolítható tárolóeszközök elvesztéséért vagy károsodásáért.
Ha a hiba a mobiltelefonnal vásárolt technikai kiegészítőket (töltő, töltő/adatkábel, fülhallgató) is érinti, kérjük, azokat is mellékelje.
A hiba vagy meghibásodás leírása megkönnyíti a vivo számára a probléma elemzését. A szállításhoz használjon biztonságos csomagolást a sérülések elkerülése érdekében.

Garancia kizárása

A garanciális igények kizártak, ha nem tudja bemutatni a termék nevét, modell/típus megjelölését és vásárlás dátumát tartalmazó számla vagy vásárlási bizonylat másolatát, és/vagy ha nem követte a termékhez mellékelt használati és karbantartási utasításokat.
A garanciális igények kizártak az alábbi károk esetén is:
normál kopás és elhasználódás, helytelen használat, nem eredeti kiegészítők használata, biztonsági előírások be nem tartása, erőhatás (pl. ütés), helytelen használat, gondatlanság, bármilyen baleset, folyadék vagy étel behatolása, korrózió, rozsda vagy helytelen feszültség.
A vivo által nem engedélyezett javítási, szétszerelési vagy módosítási kísérletek (pl. akkumulátor eltávolítása) Ön vagy harmadik fél részéről szintén a garancia elvesztését vonják maguk után.

Az eredeti operációs rendszer módosítása vagy cseréje (pl. rootolás vagy egyedi ROM telepítése), valamint a sorozatszám vagy IMEI eltávolítása vagy manipulálása a garancia elvesztését eredményezi.

Felelősségkorlátozás

A jelen dokumentumban kifejezetten megadott garancián kívül a vivo nem vállal más garanciát az eszközre, annak minőségére vagy egy adott célra való alkalmasságára vonatkozóan.
A helyi jogszabályok által megengedett mértékig a vivo nem vállal felelősséget az előre nem látható károkért, amelyek a jelen garancia megszegéséből erednek, sem az elmaradt haszonért vagy bevételért, sem más, az eszköz használatából vagy nem használatából eredő károkért.

Különleges garanciális szabályzatok:
Nemzetközi garanciális szolgáltatások

12 hónapos képernyővédelem az X300 sorozathoz!

5 év garancia az X300 sorozat akkumulátorára!