Garantiebedingungen

Garantiebedingungen

vivo Mobile Communication Co., Ltd. ("vivo"), mit Sitz in Nr. 1, vivo Road, Chang'an, Dongguan, Guangdong, China, garantiert, dass das über unsere Verkaufsplattform vivo-official.com erworbene vivo-Produkt (einschließlich aller enthaltenen technischen Zubehörteile) während der unten definierten Garantiezeit ordnungsgemäß funktioniert, sofern es entsprechend seiner vorgesehenen Verwendung und den Anweisungen genutzt wird und die folgenden Bedingungen erfüllt sind.

Hinweis

Diese Garantie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte in Bezug auf die Konformität des Produkts und beeinträchtigt auch nicht Ihre gesetzlichen Ansprüche gegenüber dem Verkäufer im Falle von Nichtkonformität.
Garantiezeitraum
Die Garantiezeit beginnt am Tag der Lieferung des Produkts an Sie oder am Kauf-/Rechnungsdatum und beträgt:
• 24 Monate für das Mobiltelefon und dessen integrierte Batterie, und
• 6 Monate für technische Zubehörteile (Ladegerät, Lade-/Datenkabel, Kopfhörer), die mit dem Mobiltelefon geliefert werden.

Garantieverlängerung

Zusätzlich zu den oben genannten Zeiträumen bietet vivo für ausgewählte Produkte eine Garantieverlängerung an. Die Garantieverlängerung ist nur unter den folgenden Bedingungen gültig:
• Für alle ab dem 16. Oktober 2025 gekauften vivo-Smartphones erhalten Sie eine zusätzliche 12-monatige Garantie auf das gesamte Gerät.
Garantieverlängerungen gelten nur für Geräte, die im offiziellen Online-Shop vivo-official.com gekauft wurden. Eine Reparatur muss von einem autorisierten vivo-Partner durchgeführt werden, um berechtigt zu sein.

Mängelbeseitigung

Wenn während der Garantiezeit ein Defekt auftritt, wird vivo nach eigenem Ermessen innerhalb der gesetzlichen Fristen eine der folgenden Leistungen erbringen:
• Kostenfreie Reparatur des Produkts, oder
• Kostenfreier Austausch des Produkts gegen ein gleichwertiges Produkt.

Garantie Gültigkeit

Diese Garantie gilt für alle Geräte, die über unsere Verkaufsplattform vivo-official.com erworben wurden.
Garantieanspruchsverfahren
Um eine Garantieanspruch geltend zu machen, wenden Sie sich bitte an ein autorisiertes Servicezentrum oder unser Support-Team unter https://vivo-official.com/de/pages/support

Garantiebedingungen

Bei Anforderung des Garantieservices (Reparatur oder Austausch) muss eine Kopie der Rechnung oder des Kaufnachweises vorgelegt werden, die Produktname, Modell-/Typbezeichnung und Kaufdatum enthält, damit vivo überprüfen kann, ob das Produkt noch innerhalb der Garantiezeit liegt.
Ohne eine Kopie der Rechnung kann vivo den Garantieservice verweigern.

Vor der Übergabe oder dem Versand des Produkts an vivo:

Sichern Sie alle persönlichen Informationen, Daten und Apps, die im Produkt gespeichert sind, und löschen Sie anschließend alle persönlichen Daten vom Gerät. Entfernen Sie gegebenenfalls Speichermedien, SIM-Karten oder Zubehör, die nicht zum Lieferumfang gehören.
vivo übernimmt keine Haftung für Verlust oder Beschädigung von Daten, Apps, SIM-Karten oder entfernbaren Speichermedien.
Wenn der Defekt auch technische Zubehörteile (Ladegerät, Lade-/Datenkabel, Kopfhörer) betrifft, die Sie zusammen mit dem Mobiltelefon gekauft haben, legen Sie diese bitte ebenfalls bei.
Eine Beschreibung des Mangels oder der Fehlfunktion erleichtert vivo die Analyse des Problems. Verwenden Sie für den Transport eine sichere Verpackung, um Schäden zu vermeiden.

Garantieausschluss

Garantieansprüche sind ausgeschlossen, wenn Sie keine Kopie der Rechnung oder des Kaufnachweises vorlegen, die Produktname, Modell-/Typbezeichnung und Kaufdatum enthält, und/oder wenn Sie die mit dem Produkt gelieferten Gebrauchsanweisungen und Wartungshinweise nicht befolgt haben.
Garantieansprüche sind auch ausgeschlossen bei Schäden verursacht durch:
normale Abnutzung, unsachgemäße Bedienung, Verwendung von nicht originalen Zubehörteilen, Nichteinhaltung von Sicherheitsvorschriften, Einwirkung von Gewalt (z. B. Sturz), Missbrauch, Fahrlässigkeit, jegliche Art von Unfall, Eindringen von Flüssigkeiten oder Lebensmitteln, Korrosion, Rost oder falsche Spannung.
Unbefugte Reparatur-, Demontage- oder Änderungsversuche (z. B. Entfernen des Akkus) durch Sie oder von vivo nicht autorisierte Dritte führen ebenfalls zum Erlöschen der Garantie.

Das Modifizieren oder Ersetzen des originalen Betriebssystems (z. B. Rooten oder Installation einer Custom ROM) sowie das Entfernen oder Manipulieren der Seriennummer oder IMEI führt ebenfalls zum Erlöschen der Garantie.

Haftungsbeschränkung

Abgesehen von der ausdrücklich in diesem Dokument gewährten Garantie gibt vivo keine weiteren Garantien hinsichtlich des Geräts, seiner Qualität oder Eignung für einen bestimmten Zweck.
Soweit nach lokalem Recht zulässig, haftet vivo nicht für unvorhersehbare Schäden, die aus einem Verstoß gegen diese Garantie entstehen, ebenso wenig für entgangene Gewinne oder Umsätze oder für sonstige Schäden, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung des Geräts verursacht werden.

Besondere Garantiebedingungen:
Internationale Garantieleistungen

12 Monate Bildschirmschutz für die X300-Serie!

5 Jahre Batteriegarantie für die X300-Serie!