Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung für den Online-Shop (Stand 10/2026)

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Datenverarbeitung auf der Website https://vivo-official.com.

Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf der Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO und andere geltende Gesetze und Vorschriften). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

Wenn Sie diese Website nutzen, werden auch Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet.

Gemäß Art. 4 Nr. 1 der Datenschutz-Grundverordnung (im Folgenden „DSGVO“) sind „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Als Betreiber der Website sind wir der „Verantwortliche“ im Sinne von Art. 4 Nr. 7 DSGVO und verarbeiten und speichern Ihre personenbezogenen Daten für den Zeitraum, der zur Erfüllung der angegebenen Zwecke und gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist.

Im Folgenden möchten wir Ihnen erläutern, wer wir sind, welche personenbezogenen Daten wir auf der Grundlage der DSGVO zu welchem Zweck und auf welche Weise verarbeiten und welche Rechte Sie diesbezüglich haben.

Inhalt

1. Kontakt

a) Verantwortlicher (Art. 4 Nr. 7 DSGVO)

VBF Tech Austria GmbH
Donau-City-Str. 7
A-1220 Wien
(vertreten durch die Geschäftsführer: Daizhong Tian und Shiming Mo)
(im Folgenden als „wir“ oder „uns“ bezeichnet)
E-Mail: office@at.vivo.com

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an die oben angegebene Adresse. Ihnen stehen die in Abschnitt 6 aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre bei uns gespeicherten Daten zu. Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir gegen Datenschutzbestimmungen verstoßen, können Sie eine Beschwerde bei uns oder bei einer Datenschutzbehörde einreichen (siehe Kontaktdaten in Abschnitt 8).

2. Verarbeitung personenbezogener Daten – Arten und Zwecke der Verarbeitung

Sie sind weder gesetzlich noch vertraglich verpflichtet, uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung zu stellen. Es ist jedoch möglich, dass bestimmte Funktionen unserer Website von der Angabe personenbezogener Daten abhängen. Wenn Sie in diesen Fällen keine personenbezogenen Daten angeben, kann dies dazu führen, dass Funktionen nicht oder nur eingeschränkt verfügbar sind.

2.1. Automatisierte Verarbeitung

a) Aufruf der Website

Wenn Sie unsere Website besuchen, sendet der auf Ihrem Gerät verwendete Browser automatisch Informationen an den Server unserer Website, um die Verbindung herzustellen und aufrechtzuerhalten, die Sicherheit und Funktionalität unserer Website zu gewährleisten und gegebenenfalls rechtswidrige Angriffe darauf zu verfolgen.

Die folgenden Informationen werden in einer Protokolldatei gespeichert und nach kurzer Zeit automatisch gelöscht:

  • IP-Adresse des anfragenden Computers
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Name und URL der aufgerufenen Datei
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
  • Verwendeter Browser und gegebenenfalls das Betriebssystem des anfragenden Computers
  • Name des Zugangsanbieters

Diese Informationen werden auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. Unser berechtigtes Interesse ergibt sich aus der Notwendigkeit, den reibungslosen Betrieb der Website zu gewährleisten, sowie aus den oben genannten Sicherheitsinteressen.

Wir können aus den in der Protokolldatei gespeicherten Informationen keine direkten Rückschlüsse auf Ihre Identität ziehen und beabsichtigen dies auch nicht.

Darüber hinaus setzen wir Cookies und Analysedienste ein, wenn Sie unsere Website besuchen. Nähere Informationen hierzu finden Sie in den Abschnitten 2.1 b) und 2.1 c) dieser Datenschutzerklärung.

b) Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe Ihres Browsers auf Ihrem Gerät gespeichert werden, um die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit der Website zu verbessern, z. B. durch das Speichern von Einstellungen wie Sprache oder Warenkorbinhalt, sowie um die Nutzung der Website zu analysieren und personalisierte Inhalte bereitzustellen. Sie richten keinen Schaden an.

Wir unterscheiden zwischen technisch notwendigen Cookies, die für den Betrieb der Website unerlässlich sind, und nicht notwendigen Cookies für Analyse- oder Marketingzwecke. Ohne Cookies kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein, z. B. in Bezug auf die Navigation oder die Speicherung der Sitzung. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Gerät gespeichert, bis Sie sie löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Folgende Informationen können durch Cookies verarbeitet werden:

  • Sitzungs-ID oder eindeutige Identifikatoren
  • IP-Adresse (bei Tracking-Cookies)
  • Browserinformationen (Typ, Version)
  • Nutzungsdaten (z. B. besuchte Seiten, Klickverhalten)
  • Einstellungen (z. B. Spracheinstellungen)

Für Cookies, die nicht funktional notwendig sind, bitten wir Sie im Cookie-Fenster um Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Nur wenn diese Einwilligung aktiv erteilt wird, werden Ihre personenbezogenen Daten für den angegebenen Zweck verarbeitet.

Für Cookies, die im Cookie-Fenster als funktional notwendig gekennzeichnet sind, stützen wir uns auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) an der benutzerfreundlichen Gestaltung der Website.

Die Daten werden gespeichert, bis Sie sie löschen oder bis das Cookie abläuft (z. B. Ende der Sitzung oder bis zu 2 Jahre). Aus diesen Daten können wir in der Regel keine direkten Rückschlüsse auf Ihre Identität ziehen, es sei denn, sie werden mit anderen Daten verknüpft. Sie können Cookies in Ihren Browsereinstellungen deaktivieren oder löschen. Wenn Sie Cookies deaktivieren, kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein. Weitere Informationen zu Analysediensten finden Sie in Abschnitt 2.1 c).

Informationen darüber, in welchem Umfang und auf welche Weise wir bestimmte Technologien einsetzen, um Ihr Online-Erlebnis zu verbessern und unsere Dienste auf Sie zuzuschneiden, entnehmen Sie bitte unserer separaten Cookie-Richtlinie.

c) Webanalyse (z. B. mit Tools wie Google Analytics)

Um unsere Website und unser Angebot kontinuierlich zu verbessern, analysieren wir das Nutzerverhalten anonym oder pseudonym mithilfe von Webanalyse-Tools wie Google Analytics. Diese Tools helfen uns, die Effektivität der Website zu messen, z. B. durch die Auswertung von Zugriffsstatistiken, um Inhalte anzupassen und die Benutzererfahrung zu optimieren.

Die Analyse erfolgt nur, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben und wir einen Datenverarbeitungsvertrag mit dem Anbieter abgeschlossen haben. Bei der Übermittlung von Daten in Drittländer (z. B. in die USA) wenden wir geeignete Schutzmaßnahmen wie Standardvertragsklauseln an.

Folgende Informationen werden verarbeitet:

  • IP-Adresse (pseudonymisiert, z. B. durch Kürzung der letzten Ziffern)
  • Nutzungsdaten (z. B. besuchte Seiten, Verweildauer, Klickpfade)
  • Geräteinformationen (z. B. Browsertyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung)
  • Ungefähre Standortdaten (z. B. Land oder Region)

Diese Informationen werden auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) verarbeitet. Unser berechtigtes Interesse besteht darin, die Website zu analysieren und zu optimieren, ohne direkte Rückschlüsse auf Ihre Identität zu ziehen. Die Daten werden für einen begrenzten Zeitraum (z. B. 14 Monate) gespeichert und anschließend gelöscht oder anonymisiert. Sie können der Analyse jederzeit widersprechen oder sie über Browser-Add-ons verhindern (z. B. Opt-out für Google Analytics).

d) Serverprotokolle und Hosting

Um den reibungslosen Betrieb unserer Website zu gewährleisten, werden Zugriffsdaten in Serverprotokollen erfasst und von unserem Hosting-Anbieter verarbeitet. Dies dient der Stabilität, Sicherheit und Fehlerbehebung, z. B. zur Erkennung von Überlastungen oder Angriffen. Der Hosting-Anbieter fungiert als Auftragsverarbeiter und verarbeitet die Daten ausschließlich in unserem Auftrag.

Folgende Informationen werden verarbeitet:

  • IP-Adresse
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Angeforderte Dateien und HTTP-Statuscode
  • Übertragene Datenmenge
  • Referrer URL

Diese Informationen werden auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. Unser berechtigtes Interesse ergibt sich aus der technischen Notwendigkeit für den sicheren Betrieb der Website. Die Protokolle werden nach kurzer Zeit (z. B. 15 Tagen) automatisch gelöscht. Wir ziehen aus diesen Daten keine direkten Rückschlüsse auf Ihre Identität.

2.2. Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Eingaben

a) Bestellungen im Online-Shop

Wenn Sie eine Bestellung in unserem Online-Shop aufgeben, verarbeiten wir Ihre Daten, um den Kaufvertrag mit Ihnen abzuschließen und die Transaktion abzuwickeln, z. B. die Zahlung abzuwickeln und die Ware zu versenden. Ohne diese Daten kann der Vertrag nicht erfüllt werden. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu diesem Zweck und im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Folgende Informationen werden verarbeitet:

  • Name und Adresse (Liefer- und Rechnungsadresse)
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer
  • Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummer, Bankverbindung)
  • Logistikdaten (z. B. Versandstatus der Ware)
  • Bestellte Produkte, Datum und Uhrzeit der Bestellung
  • IP-Adresse

Um Ihre Rücksendeanfrage zu bearbeiten, Ihre Identität zu überprüfen und Ihre Rücksendeanfrage Ihrer ursprünglichen Bestellung zuzuordnen, müssen wir die folgenden Daten erheben und verarbeiten:

  • Name
  • Telefonnummer
  • E-Mail-Adresse

Diese Informationen werden auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen, z. B. steuerrechtlich) verarbeitet. Die Daten werden bis zum Ablauf der steuerrechtlichen Aufbewahrungsfrist (7 Jahre) bzw. der Produkthaftungsfrist (10 Jahre) gespeichert und anschließend gelöscht. Die Daten werden an Zahlungs- und Versanddienstleister weitergegeben (siehe Abschnitt 5).

b) Erstellung und Nutzung eines Kundenkontos

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, verarbeiten wir Ihre Daten, um Ihnen einen personalisierten Zugang zu ermöglichen, z. B. um Ihre Bestellhistorie, Wunschlisten oder Adressen für einen schnelleren Einkauf zu speichern. Die Registrierung ist freiwillig und erleichtert zukünftige Bestellungen.

Folgende Informationen werden verarbeitet:

  • E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, die zur Registrierung des Kontos verwendet wurde
  • Kontodaten (z. B. Konto-ID, Benutzername, Profilfoto)
  • Passwort (verschlüsselt)
  • Adresse
  • Bestellhistorie und Wunschliste
  • IP-Adresse bei der Registrierung
  • Anmeldestatus des Kontos und Nutzungsverlauf

Diese Informationen werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung) verarbeitet. Die Daten werden so lange gespeichert, wie das Konto aktiv ist; falls Sie das Konto löschen, werden wir es auf Anfrage löschen.

c) Teilnahme an Werbeaktionen (z. B. Gewinnspielen oder Rabattaktionen)

Wenn Sie an Werbeaktionen wie Gewinnspielen oder Rabattaktionen teilnehmen, verarbeiten wir Ihre Daten, um die Aktion durchzuführen, z. B. um Gewinner zu ermitteln, Preise zu versenden oder Rabatte zu gewähren. Die Teilnahme ist freiwillig und basiert auf Ihrer Einwilligung.

Folgende Informationen können verarbeitet werden:

  • Name
  • Alter
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Lieferadresse
  • IMEI-Nummer des Aktionsgeräts
  • Foto/Scan des Kaufbelegs und der IMEI-Nummer des Aktionsgeräts
  • Teilnahmedaten (z. B. Antworten auf Fragen)
  • IP-Adresse und Datum der Teilnahme

Diese Informationen werden auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (im Falle von Preisen) verarbeitet. Die Daten werden innerhalb von 6 Monaten nach Beendigung der Aktion (z. B. nach Aushändigung des Preises) gelöscht, sofern keine rechtlichen Gründe eine längere Speicherung erfordern.

d) Anmeldung für den Newsletter/Werbe-E-Mails

Wenn Sie sich dafür entscheiden, unseren Newsletter, Werbe-E-Mails, SMS, Push-Benachrichtigungen, Messaging-Dienste und andere elektronische Kommunikationskanäle zu abonnieren, um personalisierte Informationen, Inhalte und Angebote zu erhalten, die auf Ihren Interaktionen und Präferenzen in Bezug auf Produkte, Werbeaktionen oder Neuigkeiten basieren, werden die Daten über die jeweilige Eingabemaske an uns übermittelt.

Wenn Sie den Newsletter/Werbe-E-Mails abonnieren, werden folgende Daten gespeichert:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Sonstige Messaging-Dienste (z. B. Facebook, Instagram usw.)
  • Anmeldedatum und Opt-in-Bestätigung

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Daten werden ausschließlich für den Versand des Newsletters/der Werbe-E-Mails verwendet. Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Sie können Ihre Einwilligung zur Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten ebenfalls jederzeit widerrufen. Zu diesem Zweck befindet sich in jedem Newsletter ein entsprechender Link. Wenn Sie sich abmelden oder Ihre Einwilligung widerrufen, nehmen wir Ihre E-Mail-Adresse in die „Liste der Nutzer, die keine Abonnementinformationen erhalten“ auf, um eine fortgesetzte Belästigung zu vermeiden. Die Daten werden nicht für andere Zwecke verwendet.

e) Kontaktformular oder Anfragen per E-Mail/Chat

Wenn Sie das Kontaktformular, E-Mail oder den Chat nutzen, verarbeiten wir Ihre Daten, um Ihre Anfrage, z. B. zu Produkten oder zum Support, zu bearbeiten und zu beantworten. Dies dient der Kommunikation und der Verbesserung unseres Service.

Folgende Informationen werden verarbeitet:

  • Name und E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
  • Inhalt der Anfrage (Nachrichtentext)
  • IP-Adresse, Datum und Uhrzeit

Diese Informationen werden auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) oder Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (für vertragliche Angelegenheiten) verarbeitet. Unser berechtigtes Interesse liegt in der effizienten Bearbeitung von Anfragen. Wir speichern personenbezogene Daten, die für Zwecke des Kundensupports verarbeitet werden, wie z. B. Anfragen von betroffenen Personen, Beschwerden und Aufzeichnungen über Kundeninteraktionen, bis zu drei (3) Jahre ab der letzten Interaktion.

f) Zahlungsabwicklung

Zur Vertragserfüllung, zur Gewährleistung der Transaktionssicherheit und zur Betrugsbekämpfung müssen wir folgende Daten an unsere Zahlungsdienstleister weitergeben:

  • Name und Lieferadresse
  • E-Mail-Adresse
  • Ländercode
  • Bestelldetails (z. B. Warenbeschreibung, Preis, Menge, Bestellwert)
  • Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummer, Bankverbindung)
  • Browser-Informationen (z. B. Browsername, IP-Adresse)

Um den Vertrag zu erfüllen, die Transaktionssicherheit zu gewährleisten und Betrug zu verhindern, geben wir notwendige Daten an (Raten-)Zahlungsdienstleister weiter. Je nach gewählter Methode können dies insbesondere sein:

  • Zahlungsdienstleister: [Name, eingetragener Sitz]
  • PayPal (PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg)
  • Ratenzahlungsdienstleister.

Diese Parteien können als unabhängige Verantwortliche handeln, sodass auch deren eigene Datenschutzerklärungen gelten. Soweit sie als Auftragsverarbeiter handeln, besteht ein Vertrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Diese Informationen werden auf der Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Verpflichtungen) verarbeitet. Die Daten werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (z. B. 7 Jahre) gespeichert.

g) Versand und Lieferung

Wir verarbeiten Ihre Daten zum Zweck des Versands Ihrer Bestellung, z. B. durch Weitergabe an Versanddienstleister wie DHL. Dies ist Teil der Vertragserfüllung.

In diesem Zusammenhang werden folgende Informationen verarbeitet:

  • Name und Lieferadresse
  • Telefonnummer (zur Abstimmung)
  • Sendungsverfolgungsdaten (z. B. Sendungsverfolgungsnummer, Spediteur-Code, Logistikstatus)
  • Bestelldaten (z. B. Bestellnummer, Warenbeschreibung, Menge, Gerätekennung)

Wir müssen auch Ihren Spediteur-Code und Ihre Sendungsverfolgungsnummer an unsere Logistik-Tracking-Dienstleister, wie z. B. VASTAR, übermitteln, damit diese uns den Logistikstatus Ihrer Bestellung mitteilen können, der Ihnen dann auf der Oberfläche angezeigt wird.

Diese Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung) verarbeitet. Die Daten werden nach erfolgreicher Zustellung gelöscht, sofern nicht steuerrechtliche Vorschriften eine längere Aufbewahrung vorschreiben (z. B. 7 Jahre).

h) Trade-In-Programm (Inzahlungnahme von Altgeräten)

Wenn Sie an unserem Trade-In-Programm teilnehmen und ein Altgerät in Zahlung geben, verarbeiten wir die Daten, die erforderlich sind, um den Wert des zurückgegebenen Geräts zu bewerten, die Inzahlungnahme abzuwickeln und damit verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Die Daten können an unsere externen Trade-In-Dienstleister weitergegeben werden.

Folgende Informationen können verarbeitet werden:

  • Name
  • E-Mail-Adresse
  • Telefonnummer
  • Ländercode und Sprachcode
  • Bestelldaten des neuen Geräts (z. B. Bestellnummer, Produktmodell, Bestellstatus, Kaufzeitpunkt, Bestätigungszeitpunkt der Lieferung)
  • Informationen zum Inzahlungnahme-Gerät (z. B. Gerätedetails, Bewertung der Inzahlungnahme, Bonusbetrag)
  • Bankdaten (IBAN, Kontoinhaber) für die Auszahlung

Diese Informationen werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) verarbeitet. Die Daten werden in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert, sofern das Steuerrecht keine längere Aufbewahrung vorschreibt (z. B. 7 Jahre).

i) Rechnungs- und Quittungserstellung

Um Rechnungen oder Quittungen auszustellen, steuerrechtliche Vorschriften einzuhalten und Verträge zu erfüllen, müssen wir möglicherweise die folgenden Daten verarbeiten und (je nach den gesetzlichen Anforderungen Ihres Landes) an unsere externen Rechnungsdienstleister weitergeben:

Für standardmäßig ausgestellte Einzel- oder Firmenrechnungen (oder Quittungen):

  • Name, Firmenname
  • E-Mail-Adresse
  • Lieferadresse
  • Ländercode
  • ID-Nummer oder Steuernummer
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
  • Code für elektronische Rechnungen
  • Bestelldetails (z. B. Warenbeschreibung, Preis, Menge, Bestellwert)
  • Steuersatz

Diese Informationen werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtungen) und Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) verarbeitet. Die Daten werden in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Steuer- und Buchhaltungsfristen gespeichert (z. B. 7 bis 10 Jahre, je nach lokaler Gesetzgebung).

j) Abgabe von Bewertungen oder Rezensionen

Wenn Sie Produktbewertungen abgeben, verarbeiten wir Ihre Daten, um Feedback zu sammeln und dieses anderen Nutzern anzuzeigen, z. B. um unsere Produkte und die Transparenz zu verbessern. Die Abgabe von Bewertungen ist freiwillig.

Folgende Informationen werden verarbeitet:

  • Kontodaten (z. B. Konto-ID, Benutzername, Profilfoto)
  • Bewertungstext und Sternebewertung
  • Produktreferenz
  • IP-Adresse und Datum

Diese Informationen werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) verarbeitet. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Qualitätsverbesserung. Die Daten werden dauerhaft gespeichert, solange die Bewertung relevant ist; eine Löschung ist auf Anfrage möglich.

k) Verbraucherforschungsinterviews

Wenn Sie ein Produkt in unserem Online-Shop gekauft haben, können wir Sie kontaktieren, um Sie zur Teilnahme an Verbraucherforschungsinterviews (z. B. zur Produktnutzung oder -erfahrung) einzuladen. Die Teilnahme ist freiwillig.

Folgende Informationen werden verarbeitet:

  • E-Mail-Adresse
  • Modell des von Ihnen gekauften Smartphones

Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Wir geben diese beiden Datenfelder an vivo Mobile Communication Iberia S.L. („vivo Spanien“) weiter, die als separater Verantwortlicher für die Rekrutierung zur Forschung und die Interviews fungiert. vivo Spanien wird Ihnen die Einladung zusenden und Ihnen, falls Sie der Teilnahme zustimmen, vor dem Interview eine eigene Datenschutzerklärung zur Verfügung stellen. vivo Spanien wird die Daten nicht für Werbung oder Marketing verwenden und keine weiteren Daten aus Ihrem Shop-Konto erhalten.

Wenn Sie nicht antworten oder ablehnen, wird vivo Spanien die Daten innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Rekrutierungszeitraums löschen. Wenn Sie einer weiteren Kontaktaufnahme zu Forschungszwecken widersprechen, werden wir Ihre Daten für diesen Zweck sperren.

3. Weiterleitung/Verarbeitung auf Webseiten Dritter

Über unsere Webseite können Sie über Links auf Webseiten Dritter oder separat betriebene Webseiten zugreifen. Dabei handelt es sich um Webseiten unserer Dienstleistungspartner. Diese Seiten sind lediglich als Links zu den entsprechenden Webseiten in unsere Webseite integriert. Nach dem Anklicken des entsprechenden Links oder der integrierten Grafik werden Sie auf die Seite des jeweiligen Anbieters weitergeleitet, d. h. erst dann werden Nutzerdaten an den jeweiligen Anbieter übermittelt.

Informationen darüber, wie bei der Nutzung dieser externen Websites mit Ihren personenbezogenen Daten umgegangen wird, entnehmen Sie bitte direkt den jeweiligen Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Anbieter.

4. Sicherheit

Wir haben angemessene Sicherheitsmaßnahmen getroffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen, darunter unter anderem administrative, technische und physische Maßnahmen. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass es trotz unserer Maßnahmen keine Sicherheitsvorkehrung gibt, die absolute Sicherheit und vollständigen Schutz Ihrer Daten garantiert.

Unter anderem ergreifen wir folgende Maßnahmen, um die Datensicherheit zu gewährleisten:

4.1. Zugangskontrolle

Festlegung von Regeln für den Zugang zu personenbezogenen Daten, die in unseren Informationssystemen verarbeitet werden, sowie Verhinderung des unbefugten Zugangs zu den Standorten, an denen sich die Informationssysteme befinden.

4.2. Risikobewertung

Ermittlung von Gefahren für die Sicherheit personenbezogener Daten vor der Verarbeitung und Bewertung der Wirksamkeit der getroffenen Maßnahmen zur Gewährleistung der Sicherheit dieser Daten.

4.3. Desensibilisierung

Einsatz technischer Mittel zum Schutz von Informationen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Verschlüsselungs- und Anonymisierungstechniken.

4.4. Verarbeitungsprotokolle

Aufzeichnung aller Verarbeitungsvorgänge, die an den in unseren Informationssystemen enthaltenen personenbezogenen Daten durchgeführt werden.

4.5. Regelmäßige Überwachung

Erkennung unbefugter Zugriffe auf personenbezogene Daten und Ergreifen geeigneter Maßnahmen zur Minderung der Auswirkungen solcher unbefugten Zugriffe. Es werden Überwachungsmaßnahmen ergriffen, um die Sicherheit personenbezogener Daten und das Schutzniveau der Informationssysteme für personenbezogene Daten zu gewährleisten.

4.6. Wiederherstellung

Ergreifen aller praktikablen Maßnahmen zur Wiederherstellung personenbezogener Daten, die infolge eines unbefugten Zugriffs verändert oder vernichtet wurden.

5. Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte

5.1. Empfänger personenbezogener Daten

Innerhalb unseres Unternehmens erhalten nur diejenigen Personen und Abteilungen Ihre personenbezogenen Daten, die diese für die oben genannten Zwecke benötigen.

Darüber hinaus setzen wir gelegentlich externe Dienstleister (z. B. Agenturen, Logistikpartner usw.) ein, die durch Datenverarbeitungsverträge gemäß Art. 4 Nr. 8 DSGVO datenschutzrechtlich gebunden sind. Diese fallen beispielsweise in folgende Kategorien:

  • Hosting und Shopsystemanbieter zum Betrieb des Webshops;
  • Versand- und Logistikpartner für die Abwicklung von Bestellungen, den Versand, Retouren und die Abholung von Trade-In-Geräten;
  • Zahlungspartner zum Abschluss von Bestellzahlungen und zur Gewährleistung der Transaktionssicherheit sowie, im Falle von Ratenzahlungen, zur Bonitätsprüfung;
  • Trade-In-, Inspektions- und Refurbishing-Partner, einschließlich Anbieter von zertifizierter Datenlöschung und IMEI-/Diebstahlprüfungen;
  • Kundendienstleister für Reparaturen oder die Abwicklung von Gewährleistungsansprüchen;
  • Vivo Mobile Communication Iberia S.L., Spanien, für den begrenzten Zweck, Sie zu Verbraucherforschungsinterviews einzuladen, wie in Abschnitt 2.2 k) beschrieben. vivo Spanien fungiert als separater Verantwortlicher für diese Forschung;
  • Analysedienste (Google LLC, USA – Datenschutzerklärung) zur Website-Optimierung (nur mit Ihrer Einwilligung).

Bei der Übermittlung von Daten in Drittländer außerhalb der EU/des EWR (z. B. Kanada oder die USA) stellen wir ein angemessenes Datenschutzniveau sicher, z. B. durch Angemessenheitsbeschlüsse der EU-Kommission oder Standardvertragsklauseln (Art. 44–49 DSGVO). Sie können eine Liste der aktuellen Empfänger und weitere Einzelheiten im Rahmen Ihres Auskunftsrechts (Art. 15 DSGVO) anfordern. Wir aktualisieren diese Informationen bei Bedarf.

Außer in den oben genannten Fällen geben wir Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn:

  • Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erteilt haben;
  • dies gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen oder auf der Grundlage vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, die auf Ihren Wunsch hin getroffen wurden;
  • eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe der Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO besteht.

5.2. Übermittlung außerhalb der EU/des EWR

Wir können Ihre personenbezogenen Daten an Dienstleister und Partner in Drittländern außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) übermitteln, darunter auch an externe Agenturen für digitales Marketing. Wann immer wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb der EU/des EWR übermitteln, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewahrt bleibt. Dies wird entweder durch eine Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission für das jeweilige Land oder durch den Abschluss von Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Art. 46 DSGVO mit den Empfängern gewährleistet. Sie können weitere Einzelheiten und eine Kopie der entsprechenden Schutzmaßnahmen anfordern, indem Sie uns über die in Abschnitt 1 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

6. Ihre Rechte als betroffene Person im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten

Als betroffene Person haben Sie gemäß der DSGVO folgende Rechte:

6.1. Widerruf der Einwilligung (Artikel 7 Absatz 3 DSGVO)

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Infolgedessen dürfen wir die Datenverarbeitung auf der Grundlage dieser Einwilligung künftig nicht mehr fortsetzen.

6.2. Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie können Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen. Insbesondere können Sie Auskunft über die Verarbeitungszwecke, die Kategorie der personenbezogenen Daten, die Kategorien von Empfängern, denen Ihre Daten offengelegt wurden oder werden, die geplante Speicherdauer, das Bestehen eines Rechts auf Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das Bestehen eines Rechts auf Beschwerde, die Herkunft Ihrer Daten, sofern diese nicht bei uns erhoben wurden, sowie das Bestehen einer automatisierten Entscheidungsfindung einschließlich Profiling und gegebenenfalls aussagekräftige Informationen zu deren Einzelheiten verlangen.

6.3. Berichtigung oder Vervollständigung (Art. 16 DSGVO)

Sie können die unverzügliche Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten, die bei uns gespeichert sind, verlangen.

6.4. Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, es sei denn, die Verarbeitung ist zur Ausübung des Rechts auf freie Meinungsäußerung und Informationsfreiheit, zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, aus Gründen des öffentlichen Interesses oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich.

6.5. Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten, die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber ihrer Löschung widersprechen, und wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, oder Sie der Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO widersprochen haben.

6.6. Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie können Ihre personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder deren Übermittlung an einen anderen Verantwortlichen verlangen.

6.7. Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Sie betreffende Verarbeitung personenbezogener Daten, die auf der Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e DSGVO (Datenverarbeitung im öffentlichen Interesse) und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf dieser Bestimmung in Artikel 4 Absatz 4 DSGVO beruhendes Profiling.

Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

6.8. Geltendmachung Ihrer Rechte

Wenn Sie eines Ihrer oben genannten Rechte ausüben möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail an office@at.vivo.com.

7. Aufbewahrungsfrist

Sofern für einzelne Datenverarbeitungsvorgänge nichts anderes angegeben ist, gilt für die Dauer der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten Folgendes:

Wir löschen Ihre personenbezogenen Daten, sobald der Zweck ihrer Speicherung entfällt. Wir können Ihre Daten auch speichern, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in EU-Verordnungen, nationalen Gesetzen oder anderen Vorschriften, denen wir unterliegen, vorgesehen ist. Ausnahmen vom Grundsatz der Löschung nach Erreichen des Zwecks können sich beispielsweise aus den Bestimmungen der DSGVO und den Bestimmungen des deutschen Bundesrechts, insbesondere des BDSG, ergeben. Ferner erfolgt keine Löschung, solange beispielsweise handels-, steuer- und berufsrechtliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Eine längere Speicherung kann im Einzelfall auch aufgrund der (möglichen) Geltendmachung von Ansprüchen gegen uns im Zusammenhang mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen erforderlich sein. Dies wäre beispielsweise der Fall, wenn Anhaltspunkte dafür vorliegen, dass Sie Ansprüche gegen uns geltend machen werden. Gleiches gilt, wenn wir im Einzelfall Ansprüche geltend machen, geltend machen wollen oder aufgrund bestimmter Umstände die Geltendmachung von Ansprüchen in Erwägung ziehen. Die Daten werden dann so lange gespeichert, wie die Verarbeitung der Daten zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist, zuzüglich der Dauer einer etwaigen gesetzlichen Aufbewahrungspflicht.

Sollte eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht einer Löschung entgegenstehen, werden wir Ihre Daten zunächst so speichern, dass sie nur von einem begrenzten Personenkreis verarbeitet werden können, und sie erst nach Ablauf der Aufbewahrungspflicht löschen.

8. Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Sie können eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen. In der Regel können Sie sich an die Aufsichtsbehörde Ihres gewöhnlichen Wohnsitzes, Ihres Arbeitsortes oder des Sitzes unseres Unternehmens wenden.

Für unser Unternehmen ist folgende Aufsichtsbehörde zuständig:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
Tel. +43 1 52 152-0
E-Mail: dsb@dsb.gv.at
Webseite: http://www.dsb.gv.at